Условия и гарантия

Задача магазина 69.UA - продавать только качественные изделия, которые будут приносить радость нашим клиентам! В связи с этим мы всегда будем на стороне клиента в спорной ситуации, а также в случаях с желанием клиента вернуть или обменять товар.

Вы можете обменять или сделать возврат товара в следующих случаях:

- с момента покупки изделия не прошло 14 дней

- в случаи обнаружения заводского брака

- при несоответствии фактических характеристик изделия заявленным в описании на Сайте магазина (https://69.ua/)

Также обмену подлежат группы товаров в случаи их неисправности, которые находятся на долгосрочной гарантии от магазина (производителя), например, "вибраторы". Смотрите гарантийные обязательства в описании к товару.

Во избежание возникновения спорных ситуаций с неподходящим размером, цветом или иным параметром изделия, настоятельно рекомендуем обращаться в нашу службу поддержки в Киеве и Украине по телефону (044) 500-69-09 и получить всю необходимую информацию о каждом, интересующем вас изделии до совершения покупки. Ведь самое главное - это Ваше удовольствие!

Ограничения

Согласно постановлению Кабинет Министров Украины № 172 от 19.03.1994 "Про защиту прав потребителей" приводим список товаров, которые возврату и обмену не подлежат:

- предметы санитарной гигиены (относятся все типы секс-игрушек)

- непродовольственные товары:

корсетные товары

парфюмерно-косметические изделия

игрушки мягкие

игрушки резиновые надувные

перчатки

белье нательное

чулочно-носочные изделия

товары в аэрозольной упаковке

печатные издания

изделия из натуральных и искусственных волос (парики)

Как обратиться

Порядок обмена или возврата товаров:

1. Свяжитесь с нами по контактному номеру телефона (044) 500-69-09 в Киеве и Украине или напишите на нашу почту sms@69.toys (в теме указать "Возврат/обмен").

2. Укажите в Вашем обращение номер заказ и наименование товара, которые желаете вернуть или обменять и полностью опишите ситуацию.

3. Срок рассмотрения Вашего заявления может занимать от 1 до 3 рабочих дней.

4. В случаи позитивного решения Вашего вопроса, пожалуйста, отправьте товар службой курьерской доставки "Новая Почта" (на период повышенной угрозы заражения короновирусными инфекциями), на указанный нами адрес. В графе "плательщик за доставку" указать "Получатель".

5. После проведения диагностики товара нашими специалистами Вы получите уведомление о его статусе и дальнейшие инструкции.

Мы всегда открыты к Вашим вопросам и предложениям!